ジェネシス (会社)

ジェネシス・ジャパン株式会社 (Genesys Japan Co.,Ltd.) は、アメリカ・カリフォルニア州を本拠とするコンタクトセンター向けソフトウェアベンダーである、Genesys Telecommunications Laboratoriesの日本法人である。

2012年 2月、世界有数のプライベート･エクイティ･ファームであるペルミラファンドとテクノロジー・クロスオーバー・ベンチャーズ（TCV）が100%出資会社となった。

概要[編集]

ジェネシスはコンタクトセンター・コールセンター向けソリューションを提供するため1990年アメリカ・カリフォルニア州に設立された。ジェネシス・ジャパンはその日本法人として1997年に設立。

ジェネシスはCTI（Computer Telephony Integration）ソフトウェアのパイオニアとして、コンタクトセンターにおける顧客サービスの改善、効率を高めるための製品をリリースし、これまでに全世界で2000社以上、日本でも300社以上に導入されている。