ソーシャル・ビジネスモデル
Lua エラー package.lua 内、80 行目: module 'Module:Message box/configuration' not found
ソーシャル・ビジネスモデル（英語：en:Social business model）は、企業が Social media tools や Social networking behavioral standards を、顧客やサプライヤーその他とのコミュニケーションに適用することである。
ソーシャル ネットワーキング エチケット[1] と、 LinkedIn、 Twitter、 Facebook でのビジネス エンゲージメントを組み合わせることで、組織内の従業員をより完全に関与させ、顧客の親密さと信頼を高めることができる [2]。
概要[編集]
従来のビジネスモデル、特に大規模な組織では、共通の特徴の 1 つとして、組織内の人々と組織外の人々の間の直接的な接触を慎重に制限してきた。特定の個人 (販売、顧客サービス、フィールド コンサルティングなどの役割が最も多い) のみが「顧客対応」担当者として指定されていた。
組織はさらに、代表電話番号 (生の受付または対話型音声応答システムを介してルーティングされるかどうかにかかわらず) と一般的な「sales@」または「info@」電子メール アドレスのみを公開するなどのフィルタリング メカニズムを通じて、内部従業員への外部アクセスを制限している。
en:The Cluetrain Manifesto (written by Rick Levine, en:Christopher Locke, en:Doc Searls, and en:David Weinberger and published in 1999) は、この古い秩序の終焉と、よりオープンなビジネス モデルの出現を予測した最初の本の 1 つである[3]。 この本が推奨する文化的変化を世界が採用するのは遅かった。
13 年後、著者の Dion Hinchcliffe and Peter Kim は、著書 Social Business by Design[4] の中で The Cluetrain Manifesto で概説されている文化的変化に構造的な基盤を追加した。 この本では、社内の従業員のコラボレーションと社外の顧客エンゲージメント(著者はこれを「より大きな問題」と呼んでいます) の両方をサポートするために、ソーシャル メディアのツールとプラクティスが組織内で採用されている方法の多くを詳しく説明している [5]。
＜＜ 以降、未翻訳のため、内容は英語Wiki（英語：en:Social business model）を、参照ください。 ＞＞
関連項目[編集]
- ニューメディア
- 社会的企業
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアマーケティング
- 社会的ネットワーク
- en:Social network analysis
- en:Social web
- ソーシャルプロジェクトマネジメント
脚注[編集]
- ↑ Brogan, Chris. [An Insider's Guide to Social Media Etiquette http://www.chrisbrogan.com/socialmediaetiquette/], ChrisBrogan.com. 24 February 2011.
- ↑ Burgess, Cheryl. [The Rise of the Employee Brand http://www.business2community.com/branding/the-rise-of-the-employee-brand-0140637], Business2Community. 1 March 2012.
- ↑ Cass, John. [General Motors Brands Use "Immerse & Disperse" To Adopt Social Media http://pr.typepad.com/pr_communications/2010/03/general-motors-brands-use-immerse-disperse-to-adopt-social-media.html], PR Communications. 15 March 2010.
- ↑ Social Business by Design Dion Hinchcliffe, Peter Kim John Wiley & Sons, 2012/05/01
- ↑ Carr, David F. How to Design a Social Business, InformationWeek. 8 May 2012.
This article "ソーシャル・ビジネスモデル" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:ソーシャル・ビジネスモデル.
