Shopify
Shopify Inc.（ショッピファイ）は、カナダのオタワに拠点を置く多国籍eコマース企業。および、同社が運営する、オンラインストアやPOSシステム向けのeコマースプラットフォームの名称。
2020年現在、世界175ヶ国以上で、100万以上の店舗に利用されている。2021年4月時点では、カナダロイヤル銀行、トロント・ドミニオン銀行などを超え時価総額でカナダ最大の企業であった。2023年10月時点では時価総額がカナダで7番目に大きい企業である。
概要[編集]
Shopifyはオンラインストアをインターネットに展開する個人や小規模の小売業者に対して、支払い、マーケティング、出荷、カスタマーエンゲージメント（顧客との関係構築）のためのツール群を提供している。 2004年にトビアス・リュトケ（英語版）、Daniel Weinand、Scott Lakeらによって設立された。
Shopifyパートナープログラム[編集][編集]
Shopifyはパートナープログラムがあり、Shopify認定のパートナー企業から新しいShopifyストアを構築したり、他のECプラットフォームShopifyへ移行の支援を受ける事ができる。
Shopifyパートナーは「Shopify Experts(ショッピファイエキスパート) 」と 「Shopify Plus Partners(ショッピファイプラスパートナー) 」 の2種類ある。
2020年4月29日時点の日本国内におけるShopify Expertsは80社、Shopify Plus Partnersは5社。Shopify Plus Partnersの5社はCREAM株式会社、トランスコスモス株式会社、株式会社トランスコスモス技術研究所、株式会社フラクタ、フラッグシップ合同会社。
特徴[編集]
ShopifyはCX(カスタマーエクスペリエンス)にすぐれたECサイトを構築する為に柔軟な機能追加、多言語に対応するヘッドレスコーマス(Headless commerce)で設計されたアーキテクチャである。ノーコードでページ作成・編集ができる事も特筆すべき点である。無料CMSのWordPressと同様に有料・無料のアプリ(Shopifyアプリ)を追加する事で機能の追加・変更が容易である。
EC(eコーマース)においてはWEBサイトのインターフェースの改善のみならず、商品の配送(フルフィルメント/ロジスティックス)に係る、OMS、WMSなどバックオフィス領域、返品・返送領域(リバースロジスティクス)領域、お問い合わせ対応(顧客対応)領域と多岐にわたる機能開発が必要である。一方Shopifyにおいては専用のShopifyアプリをインストールする事でこれらECに必要な機能を追加できる。
Shopifyアプリ[編集]
Shopifyアプリストア(https://apps.shopify.com/?locale=ja)には2021年4月時点で有料・無料のアプリが6,000以上ある。Shopify専用物流倉庫アプリ(商品を届ける)、顧客を獲得するアプリ、ストアを改善するアプリなどがあり、アプリをインストールする事でECサイトの改善・機能追加が容易である。またShopifyアプリストアではディスカウント、セール、期間限定特典の催しも開催されている。
関連項目[編集]
- ECサイト
- カスタマーエクスペリエンス(CX)
- カスタマージャーニー
- カスタマーサクセス
